91免费版网址_国产区在线看_91国内视频在线_国产精品一二三区视频出来一_91小视频在线观看_一区二区 亚洲

61兒童蛋糕網客服中心QQ咨詢 在線咨詢
幫助中心alihuahua HELP
本周銷量排行榜
你的位置:首頁>售后服務

鮮花售后服務

客戶投訴事件 處理方法
漏單 客戶按時支付成功,我們沒有做任何處理。 100%全額退款,退回至客戶指定帳戶,或存入客戶會員余額(可隨時訂購抵扣)。
同時,和客戶另協商配送時間,我們免費重新派送原訂單。
屬于200%退賠
誤單 因我方失誤,配送日期提前或延后 將訂單款項的50%退還,存入客戶的會員余額,
或者在客戶指定時間,再配送一次與原訂單鮮花。
花材
不符
沒有和客戶溝通,由于我方失誤造成主花材鮮花顏色不符 給收花人補送原訂單的鮮花,
或者將訂單款項的50%退還,存入客戶的會員余額。
主花材數量不符 向收花人真誠道歉,并補送道歉花束。
花材不新鮮 A、配送的鮮花不新鮮,收花人拒收。
處理方式:重新配送新鮮的鮮花,并向客戶真誠道歉。

B、收花人已收下花束,后客戶投訴鮮花不新鮮。
處理方法:

如果經核實花材是新鮮的,是部分花材需要時間才能開放等類似原因,我們將認真向客戶解釋清楚。
如果經核實確屬花材不新鮮,重新給收花人補送原訂單的新鮮鮮花,并向客戶真誠道歉。
1.B類情況,請務必在夏季鮮花收到2個小時內、其他季節鮮花收到4個小時內向我們投訴。同時收花人需保留花禮,我們將派工作人員調查核實,如果已將花禮損壞或丟棄,或者投訴時效逾期,將不便核實,視為無效投訴。
2.B類情況,如果收花人簽收了我們的簽收單,且對收到貨品的反饋意見沒有簽寫為“不滿意”,則不做投訴處理。
花瓶/
巧克力
漏送花瓶/巧克力/花束中的公仔 按照原訂單要求盡快補送,并真誠道歉。
賀卡 沒有送賀卡 按照原訂單要求補送賀卡,并真誠道歉。
留言內容有誤 按照原訂單補送賀卡,如內容導致歧義,同時補送道歉花束。
其他 任何您不滿的地方 均可向中國鮮花蛋糕網網反饋,我們將認真傾聽,用心改進,為您提供更滿意的服務。

 

如果出現以下情況,不作為投訴處理:
 1.因自然災害(臺風、地震等)、交通戒嚴等不可抗因素,導致鮮花配送延誤或不太新鮮。
 2. 如果配送地某種花材短缺,在無法及時聯系到訂花人的情況下,我方將考慮該訂單的時效性(如:生日、節日、結婚、紀念日),采用相似、等價值的原則決定替用花材,保證訂單在客戶要求的時間送到。

中國鮮花蛋糕網擁有以上文字的解釋權。

分享到:
主站蜘蛛池模板: a免费毛片在线播放 | 中日毛片 | 国产精品久久久久久久久久影院 | 久久这里只有免费精品6www | 天堂影院jav成人天堂免费观看 | 热久热| 伊人久久大香线蕉综合电影网 | 欧美激情肉欲高潮视频 | 亚色精品 | 中文在线中文a | 男男羞羞视频网站免费 | 国产精品成人免费视频网站京东 | 国产草草影院ccyycom软件 | yy111111少妇无码理论片 | 丰满熟女高潮毛茸茸欧洲视频 | 婷婷综合久久中文字幕蜜桃三电影 | 大伊香蕉精品一区视频在线 | 黄色大片在线免费看 | 男女做爽爽爽视频免费软件 | 久久精品视频8 | 初尝人妻少妇中文字幕 | 99国产精品久久久久久久久久久 | 国产欧美日韩图片一区二区 | 国产99久久久国产精品~~牛 | 亚洲第一视频网站 | 精品深夜av无码一区二区老年 | 665566综合网 | 一二三四在线播放视频国语观看 | 99午夜高清在线视频在观看 | 亚洲国产欧美国产第一区二区三区 | 免费99精品国产自在现线观看 | 啦啦啦中文在线观看日本 | 日韩人妻熟女中文字幕 | 日韩一级影片 | 成人黄网18免费观看的网站 | 国产成人精品人人 | 欧美一区二区三区在线 | 亚洲人成电影在线观看天堂色 | 亚洲小说春色综合另类网蜜桃 | 精品亚洲欧美无人区乱码 | 亚洲男人的天堂一区二区 |